«

- Насколько актуальны решения для электронного документооборота на ИТ-рынке? В чем выгода технологии для заказчика?

- Системы электронного документооборота сегодня очень актуальны. Крупные компании пришли к пониманию необходимости внедрения СЭД на 100% рабочих мест. И в настоящее время мы наблюдаем процесс массовой замены устаревших учетных систем (систем автоматизации работы канцелярии) на полноценные решения класса СЭД и ECM. Преимущества таких продуктов в том, что практически исключается движение бумажных документов внутри организации — все процессы работы с документами автоматизированы. Внедрив систему управления документами, организация получает еще один инструмент управления, контроля и повышает прозрачность своей деятельности. Экономический эффект от внедрения систем данного класса просчитать не всегда представляется возможным. Однако, в ряде случаев, ускорение процессов согласования документов приносит компаниям экономию, исчисляемую в миллионах рублей в год.

- Какие требования предъявляет заказчик к решениям по электронному документообороту? Какие проблемы встречаются на пути перехода на них?

- Основные требования, предъявляемые заказчиками к современным СЭД, — это легкость и быстрота настройки процессов, наличие тонких клиентов, а также требования по безопасности: возможность аттестации решения для работы с персональными данными и конфиденциальной информацией. В последние пару лет усилились требования заказчиков к удобству и эргономике интерфейсов систем данного класса, наличию специализированных АРМов (интерфейсов) для разных категорий пользователей. Кроме этого, для руководителей организации, использующей СЭД, становится важным наличие возможности работать с мобильных устройств, например, с iPad.

- Нужно ли стимулировать спрос и как это можно делать?

- Спрос на системы данного класса и так достаточно высок. Задача производителей и поставщиков решений адекватно и своевременно отвечать на изменения потребностей.

- Если говорить о ближайшем будущем (год-два), то какие изменения можно ожидать в этой сфере?

- В ближайшей перспективе видится несколько существенных для рынка изменений. Есть основания ожидать, что организации, наконец, начнут использовать для взаимодействия друг с другом электронные версии документов, обладающие юридической силой. Полагаю, стоит ожидать бурного роста облачных сервисов в области управления документами, что будет востребовано SMB-рынком. Ну и совершенно точно, на рынке усилится спрос на специализированные (отраслевые) решения, позволяющие автоматизировать не классический документооборот, а иные процессы предприятий, требующие документационного сопровождения (финансовый документооборот, юридический, страховой, проектный и прочие).

»